ElevenLabs 推出 Reception：24 小时 AI 电话前台

一句话说清：ElevenLabs 做了个 AI 电话前台，自动接客户来电、回答常见问题、帮你约时间，小店打烊后也不会漏接生意。

发生了什么

9 月 16 日，做语音 AI 的 ElevenLabs 发布 Reception（意为“前台接待”），一个面向小企业的 AI 电话智能体。

它能干什么：

• 24 小时接电话：你在忙、在外出、打烊后，它都能替你接，客户用自己国家的语言问都行（支持 70 多种语言）。
• 自动预约：客户问完，它能查员工排班、把预约写进日历，挂电话前就把时间定好。
• 留记录：每通电话结束自动生成摘要、文字记录和录音，方便你回头跟进。
• 上手极快：官方说只要贴一个网址，几分钟就能配好——它会自动从你的网站扒出服务、价格、营业时间等信息，你挑个声音、测一通电话就能上线。

价格：14 天免费试用（含 30 分钟通话），之后基础版 29 美元 / 月（75 分钟），Plus 79 美元 / 月，Premium 199 美元 / 月。

对我有什么用

• 开店的老板：水电维修、美发、房产中介这类“漏接一个电话可能丢一单”的生意，用它接下班后和忙时的来电，等于多雇了个不睡觉的前台。
• 自由职业者 / 小团队：把现有手机号转接过去，或领一个专属号码，让 AI 先筛意向、约时间，你只管跟进成交的单子。
• 降本：不用专门雇人守电话，一个月几十美元就能覆盖忙时和夜间。

我可以怎么做

1. 打开 reception.ai（或 elevenlabs.io 里的 Reception 入口），注册账号。
2. 粘贴你的店铺网址，让它自动生成前台原型；选一个声音和开场白。
3. 在浏览器里打一通测试电话，确认回答没问题。
4. 领一个专属号码，或直接把现有业务号转接过去；接好 Google 日历，预约自动进日程。

温馨提醒

• 它目前不支持医疗行业的隐私合规（HIPAA），诊所、医院这类涉及隐私的别直接上，找 ElevenLabs 的企业版。
• 只认你网站写的内容——网站没写的（比如某片区是否上门、周日能否出工），它答不上来，上线前最好自己打十个不在网站上的问题测一测。
• 费用是美元按月付，且按通话分钟超额计费，量大的店算好账再买高档位。