京东言犀 · 会买东西、会写文案的京东 AI 助手

京东言犀是京东推出的大模型与人工智能助手（大模型，就是经过大量文本训练、能理解和生成语言的程序）。它最拿手的是跟「买东西」有关的一切：帮你看懂参数、对比商品、解读售后规则，也能帮商家写商品文案、做客服回复。普通用户拿它当「懂行的导购」，商家拿它当「文案和客服小工」。

一、它能帮你做什么

• 购物前做功课：问「两千元左右的扫地机器人怎么选」，它帮你列出要看哪些参数、各自适合什么家庭情况
• 看懂参数和名词：把看不懂的商品规格丢过去，让它用大白话解释，比如「什么是 DDR5」「这个净水器的通量是什么意思」
• 对比纠结的选项：把两三个商品的链接或参数贴进去，让它列表对比差异，并说明「什么样的人该选哪个」
• 售后与规则咨询：问「七天无理由退货包邮吗」「保修期内坏了怎么办」，帮你理清大致流程和注意事项
• 生成商品文案：商家用它写标题、卖点、详情页描述、直播话术
• 客服话术与常见问题整理：把一堆客户问题归纳成标准问答，提高回复效率

二、怎么打开 / 安装

普通用户（最省事的方式）

1. 打开手机上的京东 App，确保是应用商店里的最新版本 👉 点此直达 京东言犀 官网 / 应用商店打开 →
2. 在首页顶部搜索框里输入你的问题，或者在商品详情页、客服页面里找「AI 助手 / 智能客服 / 问一问」这类入口
3. 登录后即可使用，入口名称和位置会随版本变化，以你实际看到的界面为准

想直接体验大模型的用户

1. 浏览器打开百度，搜索「京东言犀」，找到官网入口
2. 进入后按提示登录京东账号（部分能力可能需要申请或开通）
3. 商家、开发者相关的能力通常在官网的「开放平台 / 企业服务」版块，个人用户用对话功能即可

京东自家服务，国内网络直接可用。部分面向企业的功能可能需要注册企业账号或申请权限。

三、第一次怎么用（照着做就行）

1. 打开京东 App，登录后进入首页
2. 找到 AI 助手或智能客服入口（可以在搜索框输入「智能助手」，或者在任意商品页找「客服」旁边的新入口）
3. 先问一个不重要的生活化问题练手：预算 3000 元，给父母买手机要注意什么
4. 看它的回答，如果太笼统，就补充条件继续说：父母 65 岁，主要用微信和拍照，看不清小字
5. 试对比：把两个商品名发过去，说 对比这两款的优缺点，用表格列出来，最后告诉我该买哪个
6. 试解释参数：复制一段看不懂的商品参数，问 用完全不懂技术的人能听懂的话解释一下这些参数
7. 如果它给的答案涉及价格、活动、库存，记得回到商品页面自己再确认一遍

四、可以直接复制的提示词

我打算买【一台扫地机器人】。
我的情况是：【90 平两室一厅，有猫，地板为主，预算 2000 元】。
请告诉我：1. 选购时最该看的 3 个参数是什么，用大白话解释；
2. 哪些功能是噱头可以不花钱；
3. 给我一个挑选时的检查清单。

请对比下面两款商品，用表格列出差异，
并分别说明「什么样的人适合买 A，什么样的人适合买 B」。
A：【商品名称 + 主要参数】
B：【商品名称 + 主要参数】

请用完全不懂技术的老人能听懂的话，解释下面这些参数：
【把商品详情页里看不懂的参数粘贴在这里】
每个参数解释不超过 50 字，并说明「它实际影响什么体验」。

请为下面这款商品写 3 条不同风格的标题：
商品：【一款保温杯，500ml，316 不锈钢，24 小时保温】
风格分别是：功能实用型、情感送礼型、促销紧迫型。
每条不超过 30 字，不要使用夸大宣传用语。

五、好用的小技巧

• 先把自己的情况说全：预算、谁用、什么场景、最在意什么。信息越具体，推荐越靠谱
• 要求用表格对比：对比类问题加上「用表格」，信息密度高，一眼能看明白
• 让它说「谁不适合」：问「什么人不需要这个功能」，比只听优点更容易避坑
• 价格信息自己核：活动价、优惠券、库存随时在变，以商品页面为准，别只看 AI 说的
• 追问比重新问快：展开说说第二点、换个牌子再推荐一个，它能接上上下文
• 写文案要求给多版本：一次要 3 个风格，挑着改比从头写省事

六、注意事项

• AI 不掌握实时价格和库存：它说的价格、优惠、有无货可能已经过期，下单前务必在商品页核实
• 别把它当成官方承诺：售后政策、保修范围、赔付规则，最终以京东官方页面和客服的确认为准，重要问题建议再问一次人工客服
• 广告与推荐要警惕：AI 给的推荐不一定客观，可能是热门款而非最适合你的款，自己多看几条真实评价
• 健康、婴幼儿、食品类要格外小心：涉及成分、适用人群、功效的说法，认准产品包装和官方说明
• 付费功能看清楚：面向商家和企业的高级功能多数需要开通或付费，先确认规则和是否自动续费再使用
• 别上传敏感信息：订单截图里常含姓名、电话、地址，发给 AI 前先打码；公司销售数据和客户资料不要上传