扣子 Coze · 不写代码，做一个自己的 AI 助手

扣子（英文名 Coze）是字节跳动出品的 AI 机器人搭建平台。普通聊天工具是「别人做好的机器人你来用」，扣子反过来：你自己搭一个。你用说话的方式告诉它「你是谁、该干什么」，再挂上插件（就是它可以使用的外挂能力，比如查天气、搜网页）和知识库（你自己的资料），就能做出一个专属助手，还能发布到微信、飞书、豆包等地方给别人用。适合客服、社群运营、自媒体作者，以及想把重复工作自动化的人。

零基础也能做，但要理解「提示词、插件、工作流」三个概念，所以难度比直接用聊天工具高一点。

一、它能帮你做什么

• 专属客服机器人：把常见问题、产品手册喂进去，让它按你的资料回答客户提问
• 个人知识助手：上传自己的笔记、文档，做一个「只按我的资料回答」的问答机器人
• 自动化工作流：比如「每天早上搜某领域新闻，总结成 5 条发给我」，用工作流串起来自动跑
• 内容创作助手：固定好风格和格式，批量产出小红书文案、产品介绍、标题
• 社群小助手：发布到群里，让群成员 @ 它就能查资料、查规则
• 接外部工具：通过插件让它具备搜索、读网页、查信息、生成图片等能力

二、怎么打开 / 安装

网页版（主要用法，电脑操作）

1. 用浏览器打开扣子国内版官网（coze.cn） 👉 点此直达 扣子 Coze 官网 / 应用商店打开 →
2. 用手机号或抖音 / 飞书账号登录（按页面提示操作）
3. 登录后进入「工作空间 / 工作台」，这里是你的机器人列表

手机 / 其他

1. 扣子主要是电脑端搭建，搭好之后才能在手机上使用
2. 搭好的机器人可以发布到支持的应用里，在手机上直接使用

有一个国际版（coze.com）和一个国内版（coze.cn），国内用户建议用国内版，访问更稳定、可用模型更贴合国内需求。两者账号与数据通常不通用。

三、第一次怎么用（照着做就行）

1. 登录 coze.cn，进入「工作空间」
2. 点右上角「创建 / 创建智能体」，给它起个名字，比如「读书笔记助手」
3. 在「人设与回复逻辑」这个大框里，用大白话写清楚它是谁、做什么、怎么回答（下面第四节有模板）
4. 在右侧「预览与调试」窗口输入一句话测试，比如 你好，你能帮我做什么？，看它的回答是否符合预期
5. 回答不满意，就回去改「人设与回复逻辑」；也可以调整模型选项（不同模型风格和能力不同）
6. 想让它有一技之长，就在「技能 / 插件」区域点「+」，添加搜索、看图等插件（名称以页面显示为准）
7. 想让它懂你的资料，就点「知识库」→「创建 / 上传」，把文档传上去，然后在智能体里勾选这个知识库
8. 调试满意后点右上角「发布」，按页面引导选择发布渠道，确认后就能使用了

界面和按钮名称会随版本更新而变化，找不到某项功能时，看看左侧导航或使用页面内的搜索。

四、可以直接复制的提示词

机器人人设（贴在「人设与回复逻辑」框里）：

# 角色
你是【名字】，专门帮【目标用户】解决【某类问题】。

# 技能
1. 【技能一，如：解释专业概念】
2. 【技能二，如：按模板生成文案】
3. 【技能三，如：对答案给出理由】

# 回答要求
- 用大白话，避免专业术语，必须用时要立刻解释
- 每次回答控制在【字数】字以内
- 不确定的事情直接说「我不确定」，不要编造
- 只在【你的领域】范围内回答，其他问题礼貌拒绝

知识库问答机器人：

你只能根据知识库里的内容回答问题。
规则：
1. 先说明答案出自哪份资料
2. 如果知识库里没有相关信息，直接回答「资料里没有提到这一点」
3. 绝对不要用自己的推测填补空白

工作流节点提示词（用于「大模型」节点）：

输入内容：【上一节点传来的内容】
请完成：【要它做的具体处理，如：总结成 3 条要点，每条不超过 30 字】
输出格式：【如：只输出要点列表，不要任何解释和多余的话】
输出语言：中文

五、好用的小技巧

• 先做「只有一个功能」的机器人：把一件事做到好用，比塞十个功能都半吊子强得多
• 在「预览与调试」里反复试：改一句人设就测一次，比一口气写完再找问题高效
• 开「只用知识库回答」：做资料问答类机器人时，这能大幅减少它胡编乱造
• 给输出定格式：在人设里写清「输出为 JSON / 每条一行 / 不超过 30 字」，后续做自动化才顺畅
• 工作流一步步加：先搭「输入 → 大模型 → 输出」这条最简单的链路跑通，再往中间加节点
• 多用别人公开的配置参考：平台上有模板和示例，照着改比从零想快

六、注意事项

• 关于付费：平台通常提供免费额度，部分模型调用、高级功能或大用量可能需要付费，以官网说明为准
• 别把机密放进知识库：上传的文档会用于模型处理，公司机密、客户名单、个人隐私不要上传
• 机器人会说错话：尤其是数字、日期、价格，发布给他人使用前，务必自己多轮测试
• 发布前想清楚责任：发给别人用的机器人，最好在介绍里说明「内容由 AI 生成，仅供参考」
• 关注模型差异：同一个机器人换一个模型，表现可能差很多，换模型后要重新测试
• 定期回来看：平台功能更新较快，插件和模型可能会下线或调整，长期依赖的机器人要定期验证是否还能正常工作