京东 App 全面 AI 化：左下角多了个 AI 入口，能帮你找外卖、比价、办售后

一句话说清

更新一下京东 App，左下角会多出一个 AI 小助手——买东西、找外卖、比价、退换货，都可以直接跟它说，不用自己在一堆菜单里翻。

发生了什么

2026 年 9 月 9 日，京东主站 App 完成了一次全面 AI 化改版，第一次推出了原生购物 Agent（你可以理解成「长在京东里的 AI 导购」）。

具体变化：

• 位置：最新版京东 App 的左下角多了一个 AI Agent 入口，点进去就是对话页面。
• 能说也能打字：不想打字就按住说话，跟平时发语音一样。
• 底部五个固定按钮：找外卖、找服务、AI 省钱、售后助手、任务助手。这五个是常驻的，不用每次重新说。
• 多了三种新玩法：
• 语音 / 视频找同款：刷到别人视频里的东西，可以让它帮你找同款。
• 3D 实景摆放：把沙发、台灯这类商品用 3D 形式「放」进你家里的实景图里看效果再决定买不买。
• AI 省钱：让它帮你看怎么买更划算。

对我有什么用

• 退换货不用再找人工客服入口。以前想退货得点「我的 → 我的订单 → 找到那一单 → 申请售后」，现在跟 AI 说「我要退上周买的那个耳机」，它会直接带你过去。
• 比价这件事可以交给它。想买一样东西但不确定什么时候买划算，问一句「这个最近有活动吗」「怎么买最便宜」。
• 买家具家电更不容易踩坑。3D 实景摆放能先看看放家里什么效果，比对着尺寸数字想象靠谱得多——这功能对沙发、灯具、装饰画这类「放家里才知道好不好看」的东西最有用。

我可以怎么做

1. 打开手机上的应用商店，搜索京东，把它更新到最新版本（老版本看不到新入口）。
2. 打开京东 App，看左下角，找到新的 AI 入口图标，点进去。
3. 在输入框里试着说一句完整的话，比如：

• 「帮我找一款 200 块以内的无线耳机，续航要长」
• 「我要退上周买的那个保温杯」
• 「这双鞋最近有没有活动，怎么买最划算」

1. 想用 3D 摆放：在支持这个功能的商品页里找相关按钮，按提示拍一张你要摆放的位置（比如客厅角落），再把商品拖进去看效果。
2. 底部那五个按钮（找外卖 / 找服务 / AI 省钱 / 售后助手 / 任务助手）可以直接点，不用自己组织语言。

温馨提醒

• 第一次用需要更新 App。如果你的京东 App 左下角还是老样子，说明没更新到最新版，去应用商店点「更新」。
• 涉及钱和退款的事，最后一步自己确认。AI 会带你到正确的页面，但金额、退款方式、收货地址这些，提交前还是自己看一眼。
• AI 推荐的「最划算」，自己再核一下。它是按规则算的，不一定覆盖所有券和满减，大额下单前可以手动比一比。
• 3D 实景摆放不是所有商品都支持，小件商品一般没有。